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一分钟造1.8万件衣服丨揭秘"Zara"服装供应链之谜

更新于 2015-12-25 16:03 3188人阅读 0人回复

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楼主:管理员

2015-12-25 16:03楼主
Zara 专门店遍布全世界 88 个国家,开设 6746 间分店。光是去年,年销售服饰总类达九亿种之多,成功的营运模式,缔造出年营业额逾 181 亿欧元,今年还首度打败股神巴菲特 ,让 Zara 创办人的资产一度超越微软创办人比尔盖兹,以 787 亿元美元首次成全球首富。
揭密 Zara 令人瞠目结舌的数字营运究竟是如何达成,此刻记者亲自前往西班牙 Zara 总部,揭开你我心中的疑惑,一探究竟。
 
1分钟制造1万8千件衣服

1 分钟制造 1 万 8 千件衣服有多难?如果没有 Zara 如此井然有序、按部就班,将所有流程步骤完全透明化解析,几乎是不可能的任务。Zara 内部分工之细,是你难以想象的,所有员工各司其职,每位负责设计单品的设计师,都会搭配 Buyer,当设计图完成后,Buyer 就必须透过计算机,在世界各地比价出最划算的布料和五金等材料,


而设计师也并不会一人身兼多职,男装设计师就是男装设计师,配件设计师就是配件设计师,超过 600 位的设计师,做好自己当前的工作,是唯一的目标。此外,画版型、裁剪版型、制作成商品等等,也都是由不同的人专职负责。 想要有效率,这样的模式运作,确实是关键。
600多位设计师!顾客意见至上
1963 年开始制作成衣,1975 年在科鲁尼亚 (A coruña) 开设第一间 Zara 的 Inditex 集团,打破了服装产业一贯以设计师主导流行趋势为导向的惯例,而是以「顾客意见至上」为中心。

超过 600 位的 Zara 总部设计师,时时刻刻将顾客意见融入设计中,不走高端流行,而是以当季和当下顾客的需求为主,单单一年就能设计出 4 万多种款式,以数字分析和惊人速度,创造出你买下的每一件 ZARA。
 
1天2次!汇整顾客反应至总公司内部
每日,Zara 店经理都会观察店内顾客消费习惯和喜好,一天两次,透过内部计算机系统,将顾客意见反应给总公司内部,完全传达顾客需求。

此外,每日 Zara 店内会先依照公司规定的陈列方式,陈列服饰,紧接着,以小时为单位,观察当日销售情况,将卖得好的商品重新陈列,放在最显眼的位置,完全顾客至上,数字决定一切。一切唯有依据顾客喜好,才是拉拢他们的最佳武器,而要拉拢他们,就是要能让顾客选择他们真心想穿出门,并且愿意买单的设计才能创造业绩。
 
2-3周!设计-打板-制作成衣-店铺上架
短短 40 年,Inditex 集团就能创造出市值 1000 亿欧元的惊人成绩,全靠「速度」达成所有使命。每件新衣服从设计师发想创意、设计,到打版,到制作成衣,店铺上架,最快 2 周就可完成。
 
90个足球场大!专业物流中心
几乎是半机械化的方式作业,在加起来超过 90 个足球场般大小的 Zara 总部和超强大的物流中心,从成衣制造、人工熨烫(为何要先熨烫好?为的就是商品到店铺后,挂上标签就能直接上架,连这个也算准,果然是快时尚!)、折装、挂装,甚至是机械化分类,让商品依照全世界 6746 间分店的订单需求,直接随着机器放至属于该间分店的纸箱中,最后再由人工装箱,有效率「快、狠、准」。
 
36至48小时新货配送!从西班牙送至全世界
如同上面所述,Zara 超强的物流中心让所有商品都能透过机械,有效且精准地,分门别类装到全世界 6746 间分店的专属纸箱中,紧接着运送至各个国家,欧洲地区只需要 24 小时就能到店铺,而世界各地其他地方则仅需要 36~72 小时,商品一到,贴上标签后,便直接上架。也就是说,此刻你拿在手上的那件 Zara 可能 36 小时前还在西班牙。
 
1周进货2次

Zara 从设计→打版→制作成衣→店铺上架,只需 2 周,而新货配送至台湾只需 36 至 48 小时,在所有的环节紧紧相扣之下,这一切让一周新货上架 2 次成可能。这样的「以最短的时间,做出符合客户需求」模式,确实会激起消费者强迫购买的心理,现在不买?下一秒可能就买不到啰,要不要下手?当然!Zara 可说是相当懂得操作「饥饿营销」啊!


位于香港中环皇后大道的 Zara 旗舰店

ZARA 的成功,数一数你衣柜中有几件单品,就能明白,其影响力可说是遍及世界各地。

“在时装界,库存就像是食品,会很快变质,我们所做的一切便是来减少反应时间。”——ZARA



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